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Schneller und noch einfacher zu bedienen: RS Components setzt Tausende von Verbesserungen seiner Website um

Site-Geschwindigkeit um 40% verbessert, 60.000 Suchbegriffe optimiert und mehr als 120.000 neue Bilder, Datenblätter und Videos hinzugefügt

Wädenswil, Schweiz, 5 September 2016:

RS Components (RS), die Handelsmarke der Electrocomponents plc (LSE:ECM), der globale Distributor für Ingenieure und Techniker, hat tausende von Verbesserungen auf seiner Website umgesetzt, um sie noch schneller und ihre Handhabung für die Kunden noch einfacher zu machen. Eine große Zahl dieser Verbesserungen geht auf direktes Kunden-Feedback zurück. Auch viele Vorschläge zur Aktualisierung der Gestaltung der Website stammen direkt von Kunden. Die Maßnahmen unterstützen die strategische Priorität des Unternehmens, seinen Kunden und Lieferanten die bestmögliche Nutzererfahrung zu bieten.

Mehr als 65% des weltweiten RS Umsatzes gehen auf eCommerce-Lösungen zurück. Daher ist es für das Unternehmen von zentraler Bedeutung, dass Online-Erlebnis zu verbessern und eine Kundenerfahrung zu ermöglichen, die innerhalb des Marksegmentes führend ist. So beinhalten die Website-Verbesserungen: die Optimierung von 60.000 Suchvorgängen; Bereinigungen bestehender- und die Einführung neuer -Produkteigenschaften, die sich auf 5 Millionen Produktattribute beziehen; Hinzufügen von mehr als 120.000 neuen Bildern, Datenblättern und Videos und schließlich die Verbesserung der Website-Geschwindigkeit um 40%.
Zusammen machen diese Verbesserungen es schneller, einfacher und bequemer für die Kunden, nach Produkten, die sie interessieren zu recherchieren, sie zu finden und dann zu kaufen.

Die Website-Verbesserungen haben schon jetzt zu einem deutlichen Anstieg der Kundenzufriedenheits-Bewertungen geführt. Die Umsetzung von Suchvorgängen in tatsächliche Einkäufe befindet sich auf dem höchsten Niveau der vergangenen drei Jahre. Gleiches gilt für das Umsatzwachstum über RS online. Das Kunden-Feedback und die Anregungen, die schon jetzt dazu beigetragen haben, die Verbesserungen zu definieren und zu präzisieren, erfasst RS Components kontinuierlich durch so genannte "voice of the customer" Online-Umfragen.

Guy Magrath, Chief Digital Officer bei RS, sagte: "Unsere Kunden haben uns mitgeteilt, was wir tun müssen, um ihr Leben im Bezug auf die Website-Geschwindigkeit, den Nutzerkomfort und Konnektivität einfacher zu machen. Diese neuesten Verbesserungen zeigen, dass wir auf ihr Feedback aufgenommen haben und viele ihrer Vorschläge übernehmen, um unsere Website zu verbessern. Wir ermutigen unsere Kunden der Vergangenheit und Gegenwart, noch einmal ‚ein Auge auf unsere Website zu werfen‘. So werden sie Augenzeuge der wesentlichen Verbesserungen, die wir vorgenommen haben.”