Was bedeutet das?
Versehentlich bestellte Produkte können Sie innerhalb von 21 Tagen ab Rechnungsdatum zurückgeben. Bitte senden Sie die Ware in Originalverpackung frei Haus an RS zurück (siehe § 12 unserer AGB). Leuchtmittel und Software sowie Artikel aus unserem erweiterten Sortiment (§ 14) sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Die Rückgabe eines Produktes können Sie einfach über unsere Webseite einleiten. Loggen Sie sich hierfür in „Mein Konto“ ein und füllen Sie das entsprechende Rücksendeformular aus. Falls Sie noch nicht über ein Online-Konto bei RS verfügen, können Sie sich vorab registrieren.
- Nach dem Ausfüllen und Absenden des Formulars erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit der Rücksendenummer. Einen Ausdruck dieser E-Mail-Bestätigung legen Sie bitte der Rücksendung bei.
- Bitte verpacken Sie die Ware zur Rücksendung in der Originalverpackung von RS.
- Senden Sie das Paket anschließend an die angegebene Rücksendeadresse und geben Sie aussen deutlich sichtbar Ihre Rücksendenummer an.
Reparatur:
Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um die Reparatur abzuklären. Ihr defektes Gerät wird im Gewährleistungsfall für Sie kostenfrei von RS abgeholt und in einem angemessenen Zeitraum repariert.
Gewährleistungsfall:
Im Gewährleistungsfall holen wir gerne die Ware bei Ihnen ab. Ihr defektes Gerät wird in einem angemessenen Zeitraum repariert oder wir liefern umgehend Ersatz.
Was müssen Sie tun?
- Die Rückgabe eines Produktes können Sie einfach über unsere Webseite einleiten. Loggen Sie sich hierfür in „Mein Konto“ ein und füllen Sie das entsprechende Rücksendeformular aus. Falls Sie noch nicht über ein Online Konto bei RS verfügen, können Sie sich vorab registrieren.
- Nach dem Ausfüllen und Absenden des Formulars erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit der Rücksendenummer. Einen Ausdruck dieser E-Mail-Bestätigung legen Sie bitte der Rücksendung bei.
- Bitte verpacken Sie die Ware zur Rücksendung in der Originalverpackung von RS.
- Senden Sie das Paket anschliessend an die angegebene Rücksendeadresse und geben Sie aussen deutlich sichtbar Ihre Rücksendenummer an.
Rücksendung von Onlinebestellungen:
- Wenn Sie online bestellte Artikel zurücksenden möchten, klicken Sie bitte auf Bestellungen, um direkt zu Ihrer Bestell-Historie in "Mein Konto" zu gelangen. Dort werden Ihre online bestellten Artikel aufgelistet.
- Wählen Sie die Bestellung, welche die gewünschten Artikel enthält und klicken Sie auf den Link "Artikel auswählen". Wählen Sie nun die Artikel aus, die Sie zurückschicken möchten. Geben Sie die Rücksendemenge an und wählen Sie den Rücksendegrund aus. Klicken Sie auf Rücksendeformular absenden.
- Sie erhalten daraufhin eine E-Mail-Bestätigung mit der Rücksendenummer. Einen Ausdruck dieser E-Mail-Bestätigung legen Sie bitte der Rücksendung bei.
- Vermerken Sie die Rücksendenummer gut sichtbar aussen am Paket und senden Sie es an die angegebene Rücksendeadresse.
Rücksendeadresse:
RS Components GmbH
Am Schloss Eichhof 2
36251 Bad Hersfeld
Deutschland
Bitte vermerken Sie die Rücksendenummer gut sichtbar aussen am Paket oder verwenden Sie unseren Rücksendeaufkleber.
Rücksendung von Batterien:
Bitte bringen Sie bei der Rücksendung von Lithium-Ionen und Lithium-Metall Batterien den dafür vorgesehenen Warnhinweis gut sichtbar auf der Sendung an:
Warnhinweis für Lithium-Ionen-Batterien
Warnhinweis für Lithium-Metall-Batterien
Für weitere Auskünfte und Beratung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:
+41 44 28 36 190
